Vrem să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate de la House Depot. Dacă totuși un produs nu ți se potrivește, procesul de retur este simplu, iar noi ne ocupăm de logistica transportului.
1. Dreptul de Retur (14 Zile) Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi nevoit să justifici decizia.
2. Condiții de acceptare a returului Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:
Să nu prezinte urme de utilizare, lovituri, zgârieturi sau șocuri mecanice.
Să fie însoțit de toate accesoriile originale.
Să fie ambalat corespunzător (de preferat în cutia originală) pentru a fi protejat pe durata transportului.
Important: Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din sumă (pentru diminuarea valorii) dacă produsele prezintă semne clare de uzură.
3. Cine plătește transportul?
Retur simplu (te-ai răzgândit): Costul transportului de retur este de 25 LEI. Această sumă NU trebuie plătită curierului, ci se va scădea (reține) din suma pe care ți-o vom restitui în cont.
Produs defect / Greșeală House Depot: Dacă produsul a ajuns defect sau am greșit noi comanda, returul este complet GRATUIT.
4. Cum returnez? (Procedura Simplificată) Nu trebuie să cauți tu firmă de curierat. Ne ocupăm noi de tot:
Completează Formularul de Retur de pe site sau trimite-ne o solicitare scrisă pe email.
Ambalează produsul sigur într-o cutie, pentru a nu fi deteriorat la transport.
Noi vom trimite curierul la adresa ta pentru a ridica coletul, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la solicitare.
Te rugăm să fii disponibil la adresa indicată pentru predarea coletului.
5. Returnarea Banilor Restituirea sumei (minus taxa de transport de retur, dacă este cazul) se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am recepționat returul și am verificat integritatea produselor.
Plata se face exclusiv prin Transfer Bancar.
Te rugăm să ne furnizezi un cont IBAN valid (în Ron) pentru efectuarea plății.